電話応対自動化を知る(記事一覧)
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オートコールとは架電業務を自動化するシステム!メリットや活用シーンを解説
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IVRとは?電話自動振分けのメリットとコールセンター業務効率化事例
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コールセンター24時間対応を実現!代行と自社運営との比較、AIツールも紹介
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AIで解決!コールセンターの人手不足根本原因をデータと事例で解説
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コールセンターの離職率が高い理由とは?原因と対策法も紹介
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電話応対を自動化するには?導入手順や活用事例を紹介
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コールセンターの課題を解決!効率化や負荷軽減に役立つツール4つを紹介
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コールセンター自動化ツールで人手不足解消!業務改善の4つの具体事例
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コールセンターのCTIとはPCと電話の連携システム!業務効率化機能や事例を解説
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commuboラボとは?
AIを活用した業務効率化×顧客満足向上を研究するメディアです。
今まで400社以上に電話応対自動化ソリューションを提供してきたソフトフロントが、自動化の考え方や、ボイスボット活用のコツ、お客様の活用事例、AI活用のトレンドなどをご紹介し、企業の生産性向上だけでなく、その先のお客様の顧客体験(CX)向上に役立つ情報を提供していきます。