公開日：2026.08.13

生成AI型ボイスボットで任せる業務・任せない業務
導入前に知っておきたい判断ポイントと運用設計ノウハウを徹底解説！

ボイスボットの業務選定において、生成AI型・シナリオ型・有人対応の適切な役割分担、PoCで押さえるべきポイント、KPI設計、運用設計の考え方を、実際の現場で得られた知見を交えながら解説します。

公開日：2026.02.20

ボイスボット会話フロー構築のコツ
お客様に受け入れてもらえるボイスボットとは？

本資料では、お客様とボイスボットの会話をスムーズにし、顧客体験を向上する会話フローのコツをお伝えします。

公開日：2025.12.10

commubo活用事例集
金融・通販・インフラ・自治体・メーカー等、15つの業務で活用され、成果を挙げた事例を紹介（2026年6月更新）

この事例集では、金融・通販・インフラ・自治体・メーカー等、15つの業務で活用され、成果を挙げた事例をご紹介しています。

公開日：2025.06.11

IVRとボイスボットを徹底比較！
機能やCXの違い、乗り換え事例などを網羅！

電話応対の自動化ツールである、IVRとボイスボットは何が違うのか？その機能、利用シーン、メリットデメリットなどをまとめました。

公開日：2023.10.22

ボイスボット導入ガイド
ボイスボットの説明から導入時に考慮するポイントまで、多岐にわたり網羅！

長くAIボイスボット「commubo（コミュボ）」を提供してきたソフトフロントが、 その経験を活かし、ボイスボット導入・電話業務自動化のノウハウを詰めた一冊です。