「らしさ」引き出すAIボイスボット組織が活きる、
顧客と繋がる

業界標準のIP電話仕様に対応

通信事業者が提供する「ひかり電話」などの電話回線や、企業の内線電話交換機 (PBX：ピービーエックス) は、「IP電話」(アイピーデンワ) と呼ばれるインターネット技術によって実現されています。
commubo はクラウドサービスでありながら、このIP電話仕様に対応することで、導入企業さまが 今お使いの電話システムへの「内線電話」としての接続を実現しました。

優れた実績を持つソフトフロントのSIP技術

commubo を開発／販売する ソフトフロント は、IP電話を実現する主要技術である SIP (Session Initiation Protocol)　や RTP (Real-time Transport Protocol) を古くから手がけ、IP電話業界の技術をリードしてきました。
commubo の導入にあたっては、高度な専門的知識を持つソフトフロントの技術者が、企業さまの電話システムへの接続をサポートいたします。

電話回線のクラウド提供に対応

お使いの電話システムとは別に、新たにシステムを構築したり、小規模でのトライアルで進めたい企業さまには、電話回線もクラウドサービスで提供する ソフトフロントの「telmee 」と組み合わせたご利用が可能です。telmee を利用することで、面倒な回線契約や工事も必要なく、commuboを短期間でお使い始めることができます。

個性豊かな7話者をご用意

AIボイスボットが発話する声は、お客様との「接点」となる重要なポイントです。
たどたどしい音声や、単調なイントネーションの音声では、お客様にとって不快な会話となってしまいます。commuboは、お客様が快適に会話できる、スムーズで自然な発話音声を実現しました。
さまざまな会話業務に対応できるよう、バリエーションに富んだ 7つの声のタイプをご用意しており、追加費用なしで自由にお選びいただけます。

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  ハキハキした女性の声
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  アナウンサ的な女性の声
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  落ち着いた女性の声
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  年配の女性の声
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  優しい男性の声
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  アナウンサ的な男性の声
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  低い落ちついた男性の声

ご要望に応じて声の追加も可能

教育やエンターテインメントなど、AIボイスボットの活用シーンはさまざま。
コミュボは、アニメのような声や、お年寄りの声など、上記以外の声にも多数対応可能です。
お気軽にご相談ください。

リアルタイム処理で会話をスムーズに

音声のコミュニケーションでは、会話の「間」はとても重要です。
これまでのAIボイスボットでは、その処理の遅さから、人間が発話を終えてから音声を返すまで、数秒の時間がかかっていました。
コミュボは、10msec (100分の1秒) を争う、組込み機器の開発の中で長年培ってきたリアルタイム制御技術によって、高速なAI処理を実現しました。「電話」のような相手が見えないコミュニケーションでも、会話相手が不快にならず、テンポの良いスムーズな会話を実現しています。

自社開発の会話AIエンジン

テキストのチャットボットとは違い、音声の会話AIでは、口述表現される言葉を高度に理解した上で、安定した速度性能で会話を返す必要があります。
commuboは、人間の発話を理解して会話内容を作り出す、自然言語AI処理を自社開発し、「音声で」「継続的に」「自然に」会話するAIボイスボットを実現し、重要事項をゆっくり話す、発話している途中で人間が発話した場合の対応をする、などの、高度な会話を実現しています。

更なる自然な会話の実現へ

commuboは、より自然で円滑な会話を実現するために、会話の研究に取り組んでいます。
人間の会話においても、相手が大事な話をした時には、すぐに「はい」などの返事を返さずに、相手の発言を受け止めてから応えを返すなど、会話の内容に応じた「間」の取り方が行われています。
commuboでは、より自然な会話を実現して、会話業務が効率よく円滑となるように、大学研究機関とも連携して日々研究開発を重ねています。
これらの成果は、クラウドサービスで提供するcommuboの機能強化として、随時反映されていきます。