ボイスボット会話フロー構築のコツ

　「ボイスボットを導入したいけど、お客様がどう思うか心配」
　「お客様をイライラさせてしまわないか」
　「既にボイスボットを導入したが、途中切断が多くて悩んでいる」
　ボイスボットに対してそんな心配をお持ちではないでしょうか？

　お客様にボイスボットを受け入れてもらうためには、まずはボイスボットを知ることが大切です。特性をきちんとつかみ、適切に運用設計をすることでカバーできます。

　本資料では、お客様とボイスボットの会話をスムーズにし、顧客体験を向上する会話フローのコツをお伝えします。

（全19ページ）

この資料でわかること

• ボイスボットに対するお客様のイメージは、運用で変えられる！その考え方は？
• 会話フロー構築のコツ7選（以下抜粋）

　　－ロボットへの不安を解消するには？

　　－お客様がお話しやすいアナウンスのコツ

　　－お客様が安心してお困りごとを解決するために

など