※40代電話対応業務担当者114名への第三機関調査の結果
対応業務が広がる！
独自開発の新音声認識エンジンを搭載
新音声認識エンジンについて、詳しくはこちら
コミュボとは？「らしさ」引き出すAIボイスボット
組織が活きる、顧客と繋がる
自然な対話ができるAIボイスボットでリソース不足・機会損失の課題を解決
-
自然な会話
お客様を不快にさせず
高い業務完了率を実現 -
カスタマイズ自在
専門知識不要で、
複雑な電話応対業務に対応 -
安定した高速AI基盤
業務のコストを最適化し、
売り上げを最大化
オートコール・IVRとの比較
お客様に配慮した細やかな対応が可能に。
-
発話聞き取り一斉配信
-
AIボイスボット（コミュボ）
-
自然な音声でなめらかに応答
-
お客様の音声を認識
-
リストに自動発信可
オートコール
-
単調で機械的な発話
-
番号入力で意思表示
(プッシュ操作) -
リストに自動発信可
IVR
-
単調で機械的な発話
-
番号入力で意思表示
(プッシュ操作) -
発信機能はもたない
-
コミュボの導入効果
コミュボは電話対応業務のさまざまなシーンで飛躍的な効果をあげています。
インバウンド業務着信対応
- 手続き受付
- 代表電話受付
- 注文あふれ呼対策
- 予約受付
- 問い合わせ対応
アウトバウンド業務発信対応
- 督促業務
- アンケート・調査
- セールスコール
業務生産性：3倍
顧客ステータスをコミュボが判定し、
見込み客に集中できる環境を実現。
製品紹介
すぐに導入でき、組織と社員のポテンシャルを引き出すために必要な機能を取りそろえています。
-
カンタン操作の
Webダッシュボード -
高度な処理技術による
なめらかな応答 -
業務に合わせた
豊富なカスタマイズ設定 -
リアルタイム
モニタリング＆分析
コミュボが
選ばれる理由
業務にフィットし、使う「人」のことを
徹底的に考え抜いたコミュボ。
だから選ばれています。
-
音声発話/認識
高度な音声合成/パケット処理技術による
なめらかな発話&テンポの良い応答 -
操作性
Webダッシュボードでの簡単操作で
専門知識がなくても自社で運用できる -
トークのカスタマイズ性
業務に合わせて柔軟に変更できる
豊富な設定項目を用意 -
システム連携
API＆SIP連携により既存電話設備や
既存システムと双方向で柔軟に連携 -
導入コスト
動的で無制限のリソース&コスト最適化
テナント展開による拡張が容易
他サービス
-
音声発話/認識
テンポや音声はプリセットを使用しチューニング不可
-
操作性
専門知識を有するエンジニアや委託先での運用
-
トークのカスタマイズ性
機能が限定され、個別に費用をかけて開発
-
システム連携
自社製品にのみ連携、電話転送機能による間接的な連携
-
導入コスト
業務ごとにAIリソースと環境を用意
導入ステップ
申し込みから短期間でテスト稼働へ。
効果を確認しご利用開始いただけます。
お問い合わせINQUIRY
業務ヒアリング後、初期シナリオを構築
約1ヶ月
テスト稼働TEST
社内テストで導入可否判断
約2ヶ月
本格稼働START
対応条件を絞り部分的に導入
約2ヶ月
運用拡大OPERATION
稼働時間や条件を拡大して運用
サポート体制
音声伝送/IPテレフォニー技術に精通した専門スタッフが 導入から運用まで包括的なサポートをご提供。
-
導入支援
自社内開発チームによる
迅速な検証・サポート -
サポートツール
チュートリアルや
Webマニュアルをご用意 -
機能開発
お客様のニーズに
応えた機能追加 -
運用支援
業務の再設計や
運用を直接ご支援可能
業務完了率：4倍
自然な会話で、IVRでは20%に
落ち込んでいた業務完了率が80%に。