2024.10.29

【出展・セミナー案内】コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス2024 in 東京に出展
“「らしさ」引き出すAIボイスボット”をブースで体感、セミナー登壇も

　株式会社ソフトフロントホールディングス（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：二通宏久、以下ソフトフロントホールディングス）ならびに、子会社である株式会社ソフトフロントジャパン（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：髙須英司、以下ソフトフロントジャパン）は、2024年11月21日(木)・22日(金)に開催される『コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京』に出展します。

　AIボイスボット「commubo（コミュボ）」は、“「らしさ」引き出すAIボイスボット組織が活きる、顧客と繋がる”をブランドメッセージとして掲げています。ブースでは、ボイスボットの会話デモのみならず、運用側の管理画面デモも行い、多様なコールセンターの「らしさ」を引き出す柔軟性を持ったボイスボット、commuboを体感いただくことができます。

　さらにセミナーでは、「人とロボットの協業」と「ボイスボットの最新開発状況」をテーマに登壇を予定しています。ボイスボットの最新情報を一挙に体験できる貴重な機会ですので、是非弊社ブース・セミナーにお越しください。

■セミナー登壇情報

11月21日(木)15:20～16:05
CXとEXの向上をボイスボットが両立！人×ロボット協働の鍵はCTI連携

ソフトフロントホールディングス　執行役員兼ソフトフロントジャパン　代表取締役社長
　髙須英司
リンク取締役 BIZTEL事業部長
　坂元剛氏

本セミナーでは、AIボイスボット「commubo」を提供しているソフトフロントが、国内シェアNo1のCTIシステム「BIZTEL」の事業部長である坂元氏をお招きし、現在のコールセンター業界が抱えるCXやEXの課題感から、人とロボットの協働、その協働を実現するためのソリューション：ボイスボット×CTI連携について、事例を交えながら語ります。

11月22日(金)10:30～11:15
進化する生成AIと、ボイスボットの最新開発状況を紹介！

ソフトフロントホールディングス　取締役 CTO
　佐藤和紀

OpenAI社から「Advanced Voice Mode」が2024年9月にリリースされ、これまでテキスト中心だった生成AIは、音声対話でも大きく進化中です。ソフトフロントでは、この最新の音声系生成AI技術を、実際のボイスボットに組み込み、その機能性や将来性の評価を行っています。
本セミナーではこの最新プロトタイプのデモを交えながら、AIボイスボット「commubo」の今後の展望についてお話します。

※登壇セミナーは事前登録制です、お席に限りがございますので、お早目のご登録をおすすめいたします。
※セミナーの申込みには、展示会の来場事前登録が必要です。
https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/schedule.php

■展示会概要

名称	コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2024 in 東京 (第25回) “25th Anniversary CS部門の現在・過去・未来　「新・感動体験」をもたらすIT＆サービス”
会期	2024年11月21日（木）・22日（金） 10:00-17:30
会場	サンシャインシティ・文化会館ビル 170-0013 東京都豊島区東池袋3-1-1
主催	株式会社リックテレコム月刊コールセンタージャパンインフォーママーケッツジャパン株式会社
ブース番号	3C-24（会場3階）
展示会HP	https://www.callcenter-japan.com/tokyo/

【自然会話AIボイスボット「commubo（コミュボ）」について】

　commubo は「継続的で」「複雑な」「音声の会話」に対応する自然会話 AI ボイスボットです。自然な会話の高速 AI、Web ブラウザベースの簡単操作、CTI/CRM 等のシステム連携など、自動化や効率化のための機能性だけでなく、導入企業ごとに異なる組織体制や業務フローに最適にフィットする柔軟性を兼ね備えています。これまでコールセンター業務を中心に、あふれ呼対策や注文受付、予約受付、督促業務などさまざまな業界において、電話業務の効率化や生産性向上を支援しています。
　https://commubo.com

【株式会社ソフトフロントジャパンについて】

　ソフトフロントジャパンは、ソフトフロントホールディングスの子会社として 2016 年 8 月の発足以来、表現力豊かにつながる・伝わるコミュニケーションプラットフォームとして、通話・ビデオチャット・メッセージによるリアルタイム・コミュニケーションを中心とした各種製品やサービスを提供しています。最近は永年培ってきた音声伝送技術を元に、AI や自動化技術も取り入れ、電話業務を自動化するクラウドテレフォニーサービスプラットフォーム「telmee」や、自然会話 AI ボイスボット「commubo」を展開し、さまざまな事業領域で新しいコミュニケーションビジネスを創出しています。
　https://softfront-japan.co.jp