この度commuboは、株式会社リンク・丸紅情報システムズ株式会社との共催セミナー、「コールセンターの現場で【すぐに成果が出る＆使いやすい】ボイスボット・音声認識・PBX運用とは」を開催いたします。

＜概要＞

人手不足、業務量の増加、オペレーターの負荷――
コールセンターの現場が直面するこれらの課題に対して、今、AIの実践的な活用が注目されています。

本セミナーでは、すぐに効果が表れるAI・音声テクノロジーの最新活用法を、実際の導入事例とともにご紹介し、

「どのような特性・機能を持ったボイスボットが現場で機能するのか？」
「ACW（後処理時間）をどれくらい削減できるのか？」
「PBXやCRMとの連携は？」
といった導入前の疑問や不安に対して、現場視点で“使える情報”をお届けします。

また、使いやすく、成果がしっかり出せるサービスを選ぶためのポイントも公開し、
これからボイスボットや音声認識などのAIサービスを検討する方に役立つ内容をお伝えします。

＜共催＞

• ・株式会社ソフトフロントジャパン
•  
• ・丸紅情報システムズ株式会社
•  
• ・株式会社リンク
  
  
  ＜プログラム＞

【第1部】
“AI活用を加速”させるクラウド型PBXで「手が回らない」を解消！
2,000社超の企業に選ばれている国産システムの「使いやすさ」の秘訣とは
登壇者：株式会社リンク　取締役　BIZTEL事業部長　坂元 剛

 【第2部】
問合せの50％をボイスボットで解決へ！すばやくPDCAを回すコツ
登壇者：株式会社ソフトフロントジャパン
　　　　セールス＆マーケティンググループ　マネージャー　前田 兼孝

 【第3部】
コールリーズンに基づく音声応対の最適化
～AIを活用した自動応答・最適なルーティング・分析～
登壇者：丸紅情報システムズ株式会社
　　　　流通・産業ソリューションセグメント
　　　　エンタープライズソリューション事業本部　営業第一部　小林 直道

 質疑応答

※ 講演内容や登壇者は予告なく変更になる可能性がございます

お問い合わせ

本オンラインセミナーに関するお問い合わせは、以下のメールアドレス宛にご連絡ください。

• pr@biztel.jp

≪セミナー概要≫