＜6/11カンファレンス＞
「コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 summer」に登壇します

この度 commubo は、6/11にVideoTouch株式会社が主催する、コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 summer「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」に参加します。

本セミナーは、コンタクトセンター業界の最前線で活躍する18社のトップ企業が集結し、最新の導入事例・成功事例や生成AIを活用した具体的な事例を多数紹介します。

参加企業の業務改善のヒントや、戦略立案に役立つ気づきを提供することを目的とした、業界必見の大型カンファレンスです。

当社からは鵜川が登壇し、高齢者対応から数万件のアウトバウンドコールまで
幅広いボイスボットの活用方法について話します。

ほか、生成AI技術の進化、FAQ・ナレッジ管理、CRM・顧客サポートの高度化、教育・研修DXなど、コンタクトセンター運営に直結する最先端テーマを網羅するイベントですので、ぜひご参加ください。

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カンファレンス概要

コンタクトセンター最新事例の祭典 2025 summer
「業界トップ企業が語るコンタクトセンターの最前線」

2025年6月11日（水）に開催する本イベントでは、コンタクトセンター業界の最前線で活躍する18社のトップ企業が集結し、最新の導入事例・成功事例や生成AIを活用した具体的な事例を多数紹介します。
参加企業の業務改善のヒントや、戦略立案に役立つ気づきを提供することを目的とした、業界必見の大型カンファレンスです。

本イベントでは、生成AI技術の進化、FAQ・ナレッジ管理、CRM・顧客サポートの高度化、教育・研修DXなど、コンタクトセンター運営に直結する最先端テーマを網羅。
各社が現場で培った実践的なノウハウやリアルな成功ストーリーをもとに、自社で即活用できる具体的なアイデアや知見を数多くお届けします。
変化の激しい時代をリードし、競争力を高めるためのヒントを得る絶好の機会。業界トップランナーたちの知見をぜひご体感ください。

●対象者

　・コンタクトセンター・コールセンターの経営者・役員
　・CS部門責任者・センター長
　・教育研修責任者・担当者
　・SV
　・その他研修・教育に関わる方々

ソフトフロント登壇情報

[11:15 - 11：35]
複数事例から見る、成功するボイスボットの選定と運用

ボイスボットの検討をスタートするにあたり、押さえておきたいポイントを紹介！
導入を成功させるには、お客様の属性、お使いの電話システム、導入後の運用体制、費用対効果、改善したいKPIなど、“自社に合わせた”要件の洗い出しと選定が必要です。
本セミナーでは、実際の事例を複数紹介しながら、選定から導入、さらに成果を出すまでのプロセスを紹介します。

株式会社ソフトフロントジャパン
セールス＆マーケティンググループ サブマネージャー 鵜川 三郎

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同僚、お取引先担当者さまをお誘い合わせの上、是非、ご参加下さい！
ご参加を心よりお待ちしております。