＜10/8-10カンファレンス＞
「コールセンターDX "現場で本当に必要なDXとは!?"」
に登壇します

この度 commubo は、株式会社シーエーシー Empath 事業推進室が主催する「コールセンターDX "現場で本当に必要な DX とは!?" 〜コールセンターDX の事例とその先について〜」に登壇します。

本セミナーは、
　●最新の業務効率化手法
　●顧客満足度の向上施策
　●生成 AI 活用における成功事例

について、DX サービス企業、CTI プラットフォーマー、コールセンター企業がそれぞれの立場から語るセミナーです。

当社からはcommubo営業統括の前田が高齢者対応から数万件のアウトバウンドコールまで
幅広いボイスボットの活用方法について話します。

カンファレンス概要

コールセンター業界における DX への取り組みや生成 AI の活用は、 顧客対応の品質を向上し、運営コストを削減する手段とし て期待されています。しかしながら、「現場で利用するにはまだ遠いのでは……」「本当に必要な機能が足りていない」というような 声が聞こえてくるのも事実です。
 そこで今回、コールセンターDX のサービス企業、CTI を提供するプラットフォーマー、DX を利用するコールセンター企業のそれぞれ の立場から「現場で本当に必要な DX とは！？」を テーマに「最新の業務効率化手法」と「顧客満足度の向上施策」「生成 AI 活用における成功事例」についてご紹介します。

ソフトフロント登壇情報

高齢者対応から数万件のアウトバウンドコールまで、
幅広いボイスボットの活用方法
講演時間：11:10-11:30 （3 日間とも同じ） 

人手不足解消のため、電話応対の自動化に取り組む企業が増えていますが、ボイスボットを活用すると、業務効率化だけでなく、 CPC（平均コール価格）や、AHT（平均処理時間）の削減にもつなげることができます。
その秘訣は、各業務にフィットできる AI ボイスボット commubo（コミュボ）の柔軟性、カスタマイズ性が高く複雑な業務にも対 応可能です。成功事例を交えながらその特徴についてお伝えします。

株式会社ソフトフロントジャパン
セールス＆マーケティンググループ マネージャー 前田 兼孝

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https://webempath.com/callcenter_conference/?coming_source=softfront

同僚、お取引先担当者さまをお誘い合わせの上、是非、ご参加下さい！
ご参加を心よりお待ちしております。