commubo for コールセンター
これまでのコールセンターのAI導入は、音声認識によるデータ化や回答作成の「オペレータ支援型」か、質問に一問一答で自動回答するテキストチャットの「オペレータ代替型」に留まっていました。
「commubo for コールセンター」は、より本質的な「音声によるオペレータ業務に対応できるAI システム」を実現し、コールセンター業務の飛躍的な生産性向上を可能にします。
これまでのコールセンターのAI導入は、音声認識によるデータ化や回答作成の「オペレータ支援型」か、質問に一問一答で自動回答するテキストチャットの「オペレータ代替型」に留まっていました。
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