commubo connect

自然会話AIプラットフォームの commubo は API を通じて、さまざまなアプリケーションにAIロボットによる会話機能を提供します。新たなアプリやシステムはもちろん、企業の電話システムと連携できる commubo connect なら、既存の業務フローに組み入れた自動化システムを実現することも可能です。

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commubo connect とは

commubo connect は、自然会話AIプラットフォーム commubo をお客様システムからAPI によって制御し、既存のシステムや製品に音声会話AIロボット機能を手軽に追加できるクラウドAPIサービスです。
一問一答ではない、継続的な自然会話を実現する commubo の特徴を活かし、さまざまなシーンでアプリケーションを開発できます。

AIロボット会話分析CTI連携クラウドAPI

このようなお客様におすすめです。

  • 自社の製品やシステムに commubo の自然会話AIを組み込みたいお客様
  • commubo を活用した新規ビジネスをお考えのお客様
  • commubo の機能や会話データを最大限活用したいお客様

システムの概要

commubo connect は、REST形式の Web API と VoIP (SIP/RTP) により、お客様システムとのインタフェースを提供します。
お客様システムからは、Web API により commubo の会話データや発信、着信応答等の動作を制御でき、VoIP により簡単に会話ユーザーとの音声会話を実現できます。
API の仕様は commubo connect API リファレンス にてご確認いただけます。

commubo connect の機能

ダッシュボードによる簡単管理

commubo connect は、ブラウザから簡単に操作できる ダッシュボード・ページ をご用意しました。commubo に関する各種設定のほか、手動による「発信」操作や、会話の統計情報をご確認いただけます。

電話システムとのインタフェース

commubo connect は電話システムを介して、スマートフォンや電話機、アプリなど、さまざまな端末との間で音声会話することが可能です。お客様の電話システムに接続することで、お客様の内線電話や、ご契約の電話番号を利用したシステムを実現できます。
接続可能な電話システムは、Asterisk 等の SIP/RTP に対応した IP電話システムです。その他の電話システムについてはご相談ください。

項目 内容
呼制御 プロトコル SIP (IETF RFC3261準拠)
トランスポート UDP, TCP, TLS
音声 プロトコル RTP (IETF RFC3551準拠) または SRTP (IETF RFC3711準拠)
コーデック G.711u-law, G.711a-law G.729, G.722, iLBC, Opus
その他 NTT東西 ひかり電話対応
ロボットの会話をモニタ

commubo connect は、事前の設定や動的な Web API の制御により、commubo の AIロボットと 会話ユーザーとの音声会話を、任意の音声端末でリアルタイムでモニタ(聴取)できます。
モニタ中の会話内容に応じて、ロボットの音声に代わって人間のオペレータが会話を引き継ぐことも可能です。

お申し込みから開設までの流れ

1. お申し込み
お問合せページ より、お名前、会社名、メールアドレス、電話番号をご記入の上、お申し込みください。
折り返し、弊社担当者よりご連絡させていただきます。
2. ご利用内容の確認 (※1)

弊社担当者より、下記の項目についてお伺いさせていただきます。

  • ご利用用途
    • ご利用目的や、自然会話AIロボットが稼働する会話時間帯(平日昼間や、24時間365日など)
  • 会話内容
    • 既存の会話シナリオの有無や、制作方法など
  • お客様システムの構成
    • API接続や会話データのセキュリティ条件など
  • 接続するお客様の電話システム
    • IP-PBX の種類や構成、使用する電話番号など
3. お見積り
ご利用の自然会話AIロボットのインスタンス数 (台数) や、ご利用時間帯に合わせて、費用をお見積りさせていただきます。
4. ご契約
サービス利用契約を締結させていただきます。
5. アカウント開設
commubo connect をご利用いただくための、お客様サービスアカウントを発行いたします。
ご契約ユーザーさまダッシュボード・ページよりログインいただけます。
6. 会話設定
自然会話AIロボットが人間と会話するための「台本」となる、会話シナリオを作成・設定いただきます。
7. 電話システム接続設定
IP-PBXなどのお客様電話システムとの接続を設定いただきます。
8. ご利用開始
自然会話AIロボットによる会話を、お客様システムにてご利用いただけます。

(※1) 犯罪行為はもちろん、ご利用用途が反社会的であると弊社が判断した場合には、サービスの提供を拒否させていただく場合がございます。